1. Основные
определения и модели процесса
коммуникации
2. Виды
социальной коммуникации
3. Общественное
мнение и социальные стереотипы
как результаты массовой
коммуникации.
4. Слухи как
пример неформальной
коммуникации
1. Основные определения и модели процесса коммуникации
- передача информации, идей, эмоций посредством знаков, символов
- процесс, который связывает отдельные части соц. систем друг с другом.
- механизм, посредством которого реализуется власть (власть, как попытка определить поведение другого человека).
В процессе коммуникации выделяют 5 элементов:
- Кто - коммуникатор (тот, кто передает и формирует сообщение)
- Что - сообщение
- Как - способ передачи сообщения, канал
- Кому - аудитория, которой адресуется сообщение
- Зачем - с каким эффектом, эффективность
Какие бывают эффекты:
- поведенческий эффект
- оценочные (аксиологические) эффекты
- эмоциональный эффект - влияние на страсти человека
- познавательный (когнитивный) эффект
2. Виды социальной коммуникации
- межличностная (индивидуализированная)
- специализированная (групповая)
- массовая
- официальная (формальная)
- неформальная
- вербальная
- невербальная
Виды коммуникации различаются практически по каждому элементу процесса коммуникации.
3. Общественное мнение и социальные стереотипы как результаты массовой коммуникации.
Это упрощенный образ социальных объектов или событий, обладающий значительной устойчивостью. Устойчивость стереотипов может быть связана с воспроизведением традиционных способов восприятия и мышления. В свою очередь такие способы восприятия и мышления могут воспроизводить доминирование одних социальных групп над другими.
Существование стереотипов может быть частью формирующегося "образа врага". В этом случае они могут навязываться искусственно.
Положительное значение стереотипов - помочь ориентироваться в обстоятельствах, не требующих аналитического мышления.
Отрицательное значение связано с возможным возникновением неприязни, вражды между национальными группами; а так же с тем, что они подменяют анализ информации воспроизведением стандартов поведения и оценки.
Существование стереотипов может влиять на формирование общественного мнения.
Это оценочные суждения групп людей относительно проблем и событий действительности. Существование общественного мнения подразумевает наличие проблемной ситуации, относительно которой возможна дискуссия и коллективного субъекта, способного осознать собственные интересы и дискутировать относительно их реализации. Общественное мнение выступает в экспрессивной (т.е. связанной с выражением эмоций), контрольной и директивной функциях.
Это препятствия, возникающие в ходе передачи и восприятия сообщений.
Возможные информационные барьеры:
- технические
- психофизиологические (связаны со способностями человека концентрировать внимание, способностью скорописи)
- знаковый и смысловой (подразумевает способность распознавать знаки, знать слова и термины спец. языков; умение восстанавливать смысл знака в определенном контексте)
- ситуационный (возникает, когда сообщение неактуально для человека в данной ситуации)
4. Слухи как пример неформальной коммуникации
Слухи - сведения, достоверность которых не установлена и которые передаются от человека к человеку посредством устной речи.
Слухи различают по содержанию, по информационному наполнению, по потребностям.
- слух-мечта
- слух-пугало
- слух-разделитель
Факторы распространения слухов
- проблемная ситуация, создающая информационную потребность
- неудовлетворительность или отсутствие информации; информационная неопределенность
- уровень тревожности индивидов
Распространителями и пользователями слухов оказываются высокостатусные группы.
Результаты воздействия слухов (по уровням взаимодействия)
а) индивидуальный уровень
- адаптация к среде
- дезинтеграция индивида
б) групповой уровень
- сплочение
- разобщение
в) массовый уровень
- изменения общественного мнения и коллективного поведения
Неоднозначность результатов воздействия слухов делает их практически неуправляемыми. Профилактика слухов может быть сведена к распространению своевременной обширной и убедительной информации.